Política de privacidad

Quiénes somos

SKIP2Q ("nosotros") es una plataforma de gestión de colas y acceso operada desde Barcelona, España. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué y cuáles son tus derechos según el RGPD.

Datos que recopilamos

Recopilamos los datos mínimos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta — nombre, email, teléfono, foto de perfil si la añades.
• Datos de transacción — pases comprados, nivel seleccionado, locales visitados, eventos de escaneo.
• Datos de dispositivo y app — tipo de dispositivo, versión de app, diagnósticos de fallos, ubicación aproximada (solo si la permites).
• Preferencias de marketing — newsletters, notificaciones push, novedades de partners.

Por qué los procesamos

Para crear tu cuenta, vender y validar pases, dirigirte al carril correcto, prevenir fraude y mejorar el producto. Nunca vendemos datos personales.

Compartición

Solo compartimos datos con los locales que visitas (el equipo necesita escanear el pase), procesadores de pago (Stripe), proveedores de infraestructura (AWS, alojado en la UE) y autoridades cuando lo exija la ley. Todos los encargados están vinculados por contratos de tratamiento.

Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar, limitar o suprimir tus datos en cualquier momento desde la app, o escribiendo a privacy@skip2q.com. También puedes presentar una reclamación ante la AEPD.

Conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y 12 meses tras su cierre. Los registros transaccionales se conservan 6 años por motivos contables. Los diagnósticos de fallos se eliminan tras 90 días.

Contacto

Delegado de Protección de Datos — privacy@skip2q.com.